Foire aux questions (FAQ)

Combien de temps prend la livraison ?

  • Le délai de livraison actuel se trouve sur la page produit à côté du cadeau

Quels fichiers puis-je télécharger ?

  • Veuillez télécharger des fichiers JPG ou PNG

Acceptez-vous les retours du produit ?

  • Puisqu’il s’agit d’un produit personnalisé, nous ne pouvons pas reprendre le produit. Si vous rencontrez des problèmes avec le produit, veuillez nous contacter.

Mes biens sont endommagés, que dois-je faire ?

  • Contactez support@personalizd.ch et nous vous enverrons un remplacement dans les plus brefs délais.

Comment puis-je payer ma commande ?

  • Paypal, Apple Pay, Shop, TWINT, diverses cartes de crédit

Que faire si le produit ne répond pas à mes attentes ?

  • Veuillez nous contacter et indiquer la raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait. Nous trouverons certainement une solution.